Claudeへの指示は、新入社員に説明するつもりで書くと精度が上がります。Anthropic公式が「Be clear and direct（明確に、直接的に伝える）」と呼ぶこの基本原則を、実際の業務場面で解説していきます。
皆さんこんにちは！AIコンサルタント（中小企業診断士）の津田です。
今回は、Claude活用テクニック大全シリーズ第1回として、公式ドキュメントの「General principles」で最初に挙げられている基本原則「明確に、直接的に伝える（Be clear and direct）」を、実際の業務場面をもとに解説します。
こんな場面はありませんか
BtoB商社で営業を統括するケンジさんは、毎週の営業会議（1時間・参加者5名）の録音データをClaudeに渡し、議事録の要約を頼んでいます。ところが返ってくる要約は、参加者の雑談まで律儀に拾う一方で、肝心の「今週決まった値引き幅」や「次回までの宿題」が抜けることが多くあります。3回に1回はこの調子で、結局は自分で録音を聞き直すはめになり、担当者への確認も別途必要になります。しかもこの手戻りは、忙しい週ほど起きやすいものです。渡している指示は毎回「議事録をまとめてください」の一文だけ。原因はClaudeの性能ではなく、その一文の書き方にあります。
このテクニックは何か（公式解説）
Anthropic公式のClaude Platform Docs「Prompting best practices」の「General principles（基本原則）」に、最初に置かれているのが「Be clear and direct（明確に、直接的に伝える）」という原則です（出典：https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/prompt-engineering/claude-prompting-best-practices ）。公式は次のように説明しています。
「Claude responds well to clear, explicit instructions.」（Claudeは、明確で明示的な指示に対してよく応える）
あいまいな言い方を減らし、何をしてほしいかをはっきり書くほど、Claudeは意図どおりに動く、という意味です。公式はこう続けます。
「Think of Claude as a brilliant but new employee who lacks context on your norms and workflows.」（Claudeを、優秀だが自社のルールや仕事の進め方をまだ知らない新入社員だと思ってほしい）
「優秀」「新入社員」を日常語にすると、地頭は良いものの自社の商習慣や、議事録に何を残すべきかという暗黙のルールを知らない人、ということになります。「議事録をまとめて」だけでは基準がなく、発言を均等に拾ってしまいます。
公式が示す目安が「黄金律（Golden rule）」です。
「Show your prompt to a colleague with minimal context on the task and ask them to follow it. If they'd be confused, Claude will be too.」（その仕事についてほとんど知らない同僚に、あなたの指示文を見せてその通りに動いてもらう。もし同僚が「これでは何をすればいいか分からない」となるなら、Claudeも同じように迷う）
書いた指示文は、他の人が読んで実行できるかで見直してみると、抜けている情報が見えてきます。
具体策は2つあります。①出力の形式・制約を書く。②手順の順序や網羅性が重要なら、番号付きリストや箇条書きで渡す。この原則に向き不向きの区別はなく、あらゆる依頼に共通する土台の原則です。隣接する「理由を添える（Add context）」が指示に"なぜ"を足す技法であるのに対し、この原則はまず"何を・どう"を明確にする段階にあたります。特別な機能やボタンではなく、チャット画面にそのまま入力する指示文の書き方そのものであり、Claude.ai（チャット版）・Cowork・Claude Code（資料整理や業務をまとめて任せられる利用形態）のどれでも同じように効きます。
このテクニックは何を解決するのか
ケンジさんの議事録が毎回ブレるのは、Claudeが「何を重要な情報とみなすか」の基準を渡されていないからです。「要約して」だけでは、参加者の発言をほぼ均等に扱ってしまい、雑談も決定事項も同じ重みで拾われてしまいます。使わなければ、この基準のズレは依頼のたびに起き、結果を毎回チェックし直す手間が減りません。
明確に伝える原則を使うと、「決定事項」「宿題と担当者」「保留事項」を出力に必ず含める項目として指定できるので、Claudeが拾うべき情報とそうでない情報の境界がはっきりします。効くのは、依頼のたびに結果がブレる、担当者で求める粒度が違うなど「何を残すか」の基準があいまいな業務全般です。逆に、基準が誰の目にも明らかな単純作業（定型文の敬語チェックなど）では効果は小さくなります。
実務でこう使う
【準備】最初に一度だけ：議事録を渡すときに使うプロンプトのひな形を、メモ帳などでテキストファイルに保存しておきましょう（Cowork／Claude Codeを使っているなら、拡張子.mdのCLAUDE.mdという指示書ファイルに書いておけば、Claudeが毎回自動で読み込むため貼り付ける手間も省けます）。ひな形には「必ず含める項目」「除外する情報」「出力の見出し構成」を書いておきましょう。
【依頼】毎回：録音データや文字起こしを渡すときは、このひな形をコピーして使います。
この営業会議の議事録から、以下の項目を漏れなく抜き出して要約してください。 ・今回決定した事項（値引き・条件変更など数字を含むもの） ・次回までの宿題と担当者名 ・保留・要検討事項 雑談や進行上のやり取りは含めないでください。 出力は上記3つの見出しごとの箇条書きでお願いします。
今日から試せること
次にClaudeへ何かを頼むとき、送信前に一度読み返して、「この文だけで新人が同じ結果を出せるか」を自問してみてください。出力の項目や形式を一つ書き足すだけで、的中率は大きく変わります。
Claudeを触ったばかりの方は、基礎から解説した「Claudeとは何か？ChatGPTとの違いと、経営者から選ばれる5つの理由」を先に読むと理解が早くなります。AI活用を何から始めればいいか迷っている方は「AIって何から始めたらいいか分からない」人が最初にやるべき3つのこともあわせてどうぞ。実際に試す場所は、ブラウザのClaude.aiのほか、資料整理や日々の業務をまとめて任せられるCoworkでも同じように使えます。
※本記事はAnthropic公式ドキュメントを著者が読み解き、中小企業向けに翻訳・考察したものです。